Entenda o Processo de Trocas e Devoluções
Na DamafreStore, trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre positiva. No entanto, se você precisar trocar ou devolver um produto, o processo é simples e descomplicado. Confira abaixo como funciona!
Prazo para Trocas e Devoluções
- O cliente tem um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
- É importante que o item esteja em perfeito estado, com etiquetas e embalagem originais, para que possamos processar sua solicitação.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
- Informe seu número do pedido e o motivo da troca/devolução.
- Aguarde a nossa confirmação e instruções para o envio do produto.
Condições para Trocas
- Produtos com defeito ou que não correspondem ao pedido podem ser trocados sem custo adicional.
- Se a troca for por motivo de desistência, o cliente deve arcar com os custos de envio.
Devolução de Valores
- Em caso de devolução, o estorno do valor pago será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
- O valor será creditado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Exemplos Práticos
- Troca por tamanho: Se você comprou uma camiseta e precisa de um tamanho diferente, basta solicitar a troca dentro do prazo estipulado.
- Devolução por insatisfação: Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução e receber seu dinheiro de volta.
Conclusão
A DamafreStore se compromete a tornar o processo de trocas e devoluções o mais fácil e transparente possível. Estamos aqui para garantir sua satisfação e confiança em nossas compras!
